Operatore della promozione e dell’accoglienza turistica

Descrizione
Il percorso formativo, rilasciante un attestato di qualifica riconosciuto dalla Regione Basilicata e spendibile su tutto il territorio nazionale, è rivolto a chi desidera occuparsi della promozione dell’offerta turistica, dell’orientamento dei visitatori nella fruizione del patrimonio e della sorveglianza e custodia delle opere artistiche e culturali, presso istituzioni culturali (musei, parchi archeologici, istituzioni pubbliche, private e società cooperative).

Destinatari
Possono iscriversi al percorso formativo soggetti in possesso dei seguenti requisiti:
-Obbligo d’istruzione
-Per i cittadini stranieri conoscenza della lingua italiana

Obiettivi
Il corso si propone di far acquisire le conoscenze, le competenze e le abilità per gestire le informazioni turistiche, promuovere prodotti turistici, assistere i clienti e trattare pratiche amministrative di soggiorno.

Contenuti
Geografia e storia turistica del territorio e le diverse strutture ricettive
Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
Tecniche di promozione e vendita.
Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni.
La qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti professionali, indicatori, ecc.
Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza sul lavoro
Informatica di base: i principali software per la gestione dei flussi informativi
Lingua straniera

Durata e metodologie didattiche
Il corso della durata complessiva di 600 ore è articolato in 240 ore di stage in impresa e 480 ore di lezioni frontali e laboratori.

Docenti
Esperti provenienti dal mondo del lavoro, con esperienze professionale o d’insegnamento quinquennale.